返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内であれば返品リクエストが可能です。

返品の対象となるには、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用かつタグがついており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。

返品を開始するには、mseeliger@loveyouadam.orgまでご連絡ください。

返品が承認された場合、返送用ラベルと、返送方法および返送先に関する指示をお送りします。返品リクエストを行わずに返送された商品は受け取りできません。

返品に関するご質問は、いつでもmseeliger@loveyouadam.orgまでお問い合わせください。

破損および問題について

商品がお手元に届きましたら、すぐに検品してください。商品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに当店までご連絡ください。問題を確認の上、適切に対応させていただきます。

例外／返品不可商品

生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタムメイド商品（特注品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容関連製品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。

特定のアイテムに関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

セール品やギフトカードの返品は承っておりませんので、ご了承ください。

交換

ご希望の商品を確実かつ迅速にお受け取りいただくには、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に、新しい商品を別途ご購入いただくのが一番早い方法です。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内に配送される場合、理由を問わず、また正当な理由の提示なしに、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用かつタグがついており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。